Wiener Linien

Business Profile

Core Value Proposition

Wiener Linien provides mobility services in Vienna, delivering U-Bahn, Bim (tram), Bus and a growing offering of alternative mobility forms to enable mobile freedom for Wien.

Target Customer

Vienna residents and visitors needing urban transit (U-Bahn, tram, bus) including accessibility-focused users; organizations needing corporate/ticketing solutions; users of digital tickets and mobility apps.

Key Differentiator

Strong emphasis on accessibility and multi-modal mobility, combined with digital ticketing and on-demand transit experiments (WienMobil Hüpfer), deployment of hydrogen buses, and public-facing sustainability storytelling.

Implementation Timeline

{"Neue Straßenbahnlinie 27 startet am 6. Oktober (Verbindung Floridsdorf und Donaustadt; 13.5 Kilometer, 28 Haltestellen).","Wien startet mit Wasserstoff-E-Bussen ab 22. September (Regelbetrieb auf Innenstadtlinien 2A und 3A).","Wiener Linien Hüpfer-Testprojekt in Liesing abgeschlossen; Erweiterung in Donaustadt geplant."}

Pain Points

1Limited accessibility in public transit for mobility-impaired users and people requiring barrier-free options.
2Complexity of planning trips and purchasing tickets across multiple modes and passes.
3Need for expanded, flexible mobility options and ongoing urban mobility innovation (on-demand services, new vehicle technologies, and infrastructure upgrades).

Key Features

1Integrated U-Bahn, tram (Bim) and bus network across Vienna.
2Digital services and tickets (Jahreskarte, 24/7/Zeitkarten, Vienna City Card options, B2B tickets, Jobticket, etc.).
3WienMobil ecosystem (WienMobil App, WienMobil Stationen, WienMobil Auto, WienMobil Rad, WienMobil Hüpfer).
4Accessibility features (barrier-free stations, automatic ramp installations, Liftboy App for elevator control via Bluetooth, Gebärden-Avatar for Austrian Sign Language).
5On-demand mobility experiments (WienMobil Hüpfer) and hydrogen buses on inner-city routes.

Target Customer Industries

Decision Makers

1Straßenbahnfahrer/in
2Buslenker/in
3U-Bahn-Fahrer/in
4Infrastrukturmanager/in
5Sicherheitsdienst
6Werkstätten-Mitarbeiter/in
7Gleisbau-Facharbeiter/in

Client Results

1Expansion of the network and services (e.g., new tram line 27 with 13.5 km length and 28 stops).
2Introduction of hydrogen-electric buses on inner-city lines (2A and 3A) for emissions-free urban travel.
3Recognition of mobility initiatives (Auto-Wette won VCÖ-Mobilitätspreis in Sharing und multimodale Mobilität).
4Wiener Linien was involved in the TRAM-WM 2025 champion team (Wien) demonstrating multi-discipline mobility excellence.
5On-demand pilot (WienMobil Hüpfer) in Liesing completed; expansion planned to Donaustadt after evaluation.

Competitive Advantages

1Comprehensive multi-modal mobility with seamless planning and ticketing across U-Bahn, tram and bus.
2Strong accessibility focus with barrier-free stations, automatic ramps, and Gebärden-Avatar for accessibility information.
3Innovative mobility initiatives (on-demand services, hydrogen buses) that demonstrate commitment to sustainability and urban experimentation.
4Extensive corporate and B2B ticketing options, including job tickets and ticketing interfaces.

Key Benefits

1Einfache Planung und Tickets über mehrere Verkehrsträger hinweg.

2Verbesserte Zugänglichkeit und Barrierefreiheit im ÖPNV.

3Reduzierte Umweltbelastung durch emissionsarme Fahrzeuge und erneuerbaren Strom.

4Flexible Mobilitätsoptionen (On-Demand, Bike/Carsharing) zur Erweiterung des Angebots.

5Starke B2B-Optionen (Ticketvertriebsschnittstelle, Jobtickets) für Arbeitgeber.

Case Studies & Success Stories

Neue Straßenbahnlinie 27 startet am 6. Oktober

Case #1

Eröffnet eine neue Verbindung zwischen Floridsdorf und Donaustadt; 13,5 Kilometer Strecke, 28 Haltestellen, 6 neue Stationen.

Wien startet mit Wasserstoff-E-Bussen in neue Ära

Case #2

Zehn Wasserstoff-E-Busse im regulären Betrieb auf den Linien 2A und 3A für emissionsfreie Fahrten im Innenstadtbereich.

Auto-Wette gewinnt beim VCÖ-Mobilitätspreis

Case #3

46 Teilnehmer verzichteten 3 Monate auf das eigene Auto zugunsten eines Mobilitätsbudgets; ausgezeichnet in der Kategorie 'Sharing und multimodale Mobilität'.

TRAM-WM 2025 – Wien gewinnt

Case #4

Erste Tram-Weltmeisterschaft mit Wiens Team erfolgreich abgeschlossen; mehrere Disziplinen gewonnen.

WienMobil Hüpfer: Liesing-Test abgeschlossen

Case #5

Dreieinhalb Jahre Testbetrieb; nach Evaluierung Ausweitung in die Donaustadt geplant.

Additional Product Information

Product Description

Wiener Linien betreibt U-Bahn, Bim (Tram) und Bus in Wien und bietet digitale Mobilitätsdienste, Ticketoptionen, Barrierefreiheit, sowie Kooperationen und B2B-Ticketing-Interfaces; zudem werden neue Mobilitätsformen wie WienMobil-Apps, Carsharing, Bikesharing und On-Demand-Dienste angeboten.

Target Market

Öffentliche Verkehrsnutzer in Wien (Einwohner, Besucher), Unternehmen und Arbeitgeber (B2B Ticketing, Jobtickets), sowie Nutzer mit Mobilitätsbedürfnissen (barrierefreie Angebote).

Unique Value Proposition

Umfassendes, barrierefreies, multi-modales Mobilitätssystem mit digitaler Ticketing- und App-Ökologie, ergänzt durch innovative Angebote (On-Demand, Wasserstoffbusse) und starke Nachhaltigkeitskommunikation.

Technical Requirements

Nutzung der digitalen Angebote erfordert smartphonebasierte Apps (WienMobil App), digitale Tickets und Zugang zu barrierefreien Diensten (z. B. Gebärden-Avatar, Bluetooth-gesteuerte Liftfunktionen). Integration von Open Data und Drittanbieter-Tools in Kooperationen (z. B. Ticketvertriebschnittstelle).

Pricing Model

Vielfältige Ticketmodelle: Jahreskarte, Zeitkarten (24/48/72 Stunden; 7 Tage; 31 Tage), Vienna City Card Optionen, Einzeltickets, ermäßigte Tickets (Senior*innen, Studierende, Kinder/Jugendliche); B2B Ticketvertriebschnittstelle; Jobticket; Rabattangebote an bestimmten Park-and-Ride Anlagen.

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